الوصف
كود الحقيبة: BUSBM2226021
الأيام :
– يومان ” اليوم التدريبي 3 ساعات ” .
الوقت :
– 6 ساعات تدريبية .
المستهدفون من البرنامج :
– جميع العاملية بكل القطاعات .
– اصحاب المشاريع .
– راغبي النجاح الذاتي .
– المهتمين بالأنشطة التجارية و الانتاجية .
نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول مفهوم السلوك ، قواعده ، القيم الأساسية ، القواعد التي تلتزم بها المؤسسة تجاه العملاء والعاملين ، سلوكيات العمل الخاطئة وكيفية التعامل معها .
أهداف البرنامج :
– التعريف بمفهوم قواعد السلوك.
– معرفة القيم الاساسية والشخصية لقواعد السلوك.
– معرفة قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك.
– معرفة قواعد التزام المؤسسه تجاه العملاء والعاملين.
– معرفة قواعد التزام العاملين تجاة بعضهم البعض.
– معرفة أنماط العاملين التي يتعامل معها االمشرف علي العمل وكيفية النجاح في الاشراف علي العمل.
– معرفة بعض سلوكيات العمل الخاطئة والتعامل معها.
محاور البرنامج :
الوحدة الأولى
– قواعد السلوك وأخلاقيات العمل
– مفهوم قواعد السلوك
– القيم الأساسية لقواعد السلوك
– قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك
– القيم الشخصية لقواعد السلوك
الوحدة الثانية
– التزام المؤسسه تجاه العملاء
– التزام العاملين تجاه بعضهم البعض
– التزام المؤسسه تجاه العاملين
الوحدة الثالثة
– أنماط العاملين التى يتعامل معها المشرف علي العمل
– نصائح لكي تكون مشرفًا ناجحا علي العمل
الوحدة الرابعه
– سلوكيات عمل خاطئه والتعامل معها
– تعارض المصالح
– المحاباة
– مؤشرات لتشخيص تعارض المصالح والمحاباة
محتويات الحقيبة :
البوربوينت 59
دليل المدرب 59
دليل المتدرب 51
الأنشطة 4
الدليل التعريفي 4
المراجع 4
استمارات التقييم والبيانات 6
الاختبار القبلي والبعدي 6
الفيديوهات 4
الصور 15
الخرائط الذهنية 1
البروشور 1
محتويات الحقيبة 12
نموذج الحقيبة التدريبية
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.