الوصف
كود الحقيبة: BUSMS7315021
الأيام :
– 3 أيام ” اليوم التدريبي 5 ساعات “.
الوقت :
– 15 ساعة تدريبية.
المستهدفون من البرنامج :
– الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة.
نبذة عن البرنامج:
إن اكتساب مهارة استخدام الهاتف للتسويق الفعال قادرة على تحقيق نقلة نوعية في حياة الفرد العملية فهي بدورها توفر وقته وتقرب بعيده وتسهم في تحقيق إنجازاته العملية وهذا يؤكد أهمية هذا البرنامج الذي يتناول وظائف التسويق ومسئولية مندوب المبيعات ودور الهاتف في إنجاح عملية البيع ومهارات استخدامه.
أهداف البرنامج:
1- التعرف على وظائف التسويق
2- إدراك أهمية استخدام الهاتف في التسويق
3- تحديد وظائف مندوب البيع
4- اكتساب مهارة التسويق بالهاتف
محاور البرنامج :
– ترحيب.
– تعارف.
– نظام البرنامج.
– الوحدة الأولى:
– التسويق الفعال
– الوظيفة التسويقية
– التسويق الحديث
– الوظائف التسويقية ومنافعها
– أهداف نظام التسويق
– الوحدة الثانية:
– مندوب المبيعات الناجح
– التغلب على المكالمات الباردة
– التعامل مع اعتراض الزبون ورفضه
– العرض الناجح
– الوحدة الثالثة:
– أنواع التسويق بالهاتف
– أساليب إنهاء المكالمة الهاتفية
– التحية
– روح المرح
– كلمة أنا مزعجة
– الأخطاء الصغيرة
– حدد هدفك
– استخدام كلمة دعنا نفعل
– إضفاء الطابع الشخصي على المكالمة
– الاستفهام العادي
– الإجابة القصيرة (كلمة واحدة)
– الموقف الإيجابي
– التفويض بالشراء
– اكتشاف صانع القرار
– الرفض
– الابتسامة
– نبرة الصوت
– تحديد الاحتياجات
– تنويع الإجابات
– الكلمات الموحية بالضعف والتردد
– الكلمات التي تفقد المصداقية
– سرعة البديهة
– أدوات التسويق بواسطة الهواتف الذكية
– التسويق باستخدام الرسائل القصيرة وتطبيقات المحادثة
– رمز الاستجابة السريعة QR Code
– تطوير مواقع متلائمة مع متصفحات الجوال Mobile Web
– تطبيقات الجوال Mobile App
– الإعلانات ومحركات البحث Mobile Advertising and Paid Search
– تطبيقات التواصل الاجتماعي وتقنيات تحديد الأماكن Solomo
– نموذج لنص تسويق هاتفي.
محتويات الحقيبة :
البوربوينت 134
دليل المدرب 94
دليل المتدرب 84
الأنشطة 6
الدليل التعريفي 4
المراجع 6
استمارات التقييم والبيانات 6
الاختبار القبلي والبعدي 6
الفيديوهات 6
الصور 10
الخرائط الذهنية 1
البروشور 1
محتويات الحقيبة 12
نموذج الحقيبة التدريبية
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.